Клиентское соглашение DEXP FZE (публичная оферта)

Настоящее Клиентское соглашение ( далее « Соглашение» ) заключается между DEXP FZE (далее «Владелец платформы» или « Мы ») и Вами (далее « Клиент » или « Вы »). Он содержит условия, в соответствии с которыми Мы предоставляем доступ к Сервисам платформы DESK (далее « Сервисы », как указано ниже), а вы имеете право использовать их .
Услуги по настоящему Соглашению доступны только в том случае, если вы являетесь юридическим лицом, зарегистрированным в установленном законом порядке в соответствие с Законодательством страны-нахождения.
Заключая настоящее Соглашение от имени Клиента, вы заявляете и гарантируете, что:
  1. у вас есть все законные полномочия для заключения настоящего Соглашения, и, если вы действуете от имени Клиента, у вас есть законные полномочия связывать Клиента условиями настоящего Соглашения;
  2. вы прочитали и поняли условия настоящего Соглашения и связанных документов;
  3. вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения и связанных документов.
Настоящее Соглашение вступает в силу с момента, когда Вы отметите кнопку «Активировать»
См. В Разделе 17 определения некоторых терминов, написанных с заглавной буквы, используемых в настоящем Соглашении.
С учетом содержащихся в настоящем документе обещаний и взаимных договоренностей стороны договариваются о нижеследующем:
  1. СФЕРА ДАННОГО СОГЛАШЕНИЯ
    1. DEXP FZE предоставит Клиенту доступ и право использовать Сервисы, а Клиент должен использовать и оплачивать Сервисы в соответствии с положениями настоящего Соглашения.
    2. Для доступа к Услугам и их использования Клиент должен соблюдать документы, указанные в Разделе 18 настоящего Соглашения («Связанные документы»), которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения.
    3. Обработка данных и безопасность данных регулируются отдельным Дополнительным соглашением об обработке данных, упомянутым в настоящем Соглашении.
    4. За исключением случаев, прямо указанных в настоящем Соглашении, настоящее Соглашение не предоставляет ни одной из сторон никаких подразумеваемых или иных прав на Контент другой стороны или какие-либо права интеллектуальной собственности другой стороны.
  2. ИЗМЕНЕНИЯ
    1. DEXP FZE может время от времени изменять условия настоящего Соглашения, включая цены и любые прилагаемые или Связанные документы, в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
    2. DEXP FZE проинформирует Клиента не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления в силу любых изменений настоящего Соглашения или связанных документов, за исключением случаев, когда изменения касаются новых технических функций Сервисов или новых Сервисов, в отношении которых DEXP FZE, как правило, всегда имеет право и в этом случае они вступают в силу сразу после публикации на Сайте без предварительного уведомления.
    3. DEXP FZE уведомит Клиента об изменениях в настоящем Соглашении через Консоль управления или отправив электронное письмо на адрес электронной почты, зарегистрированный Клиентом.
    4. Если Клиент не согласен с изменениями настоящего Соглашения и / или связанных документов, Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение, отправив письменное уведомление о расторжении в течение десяти (10) календарных дней с момента вступления изменений в силу. По истечении 10 (десяти) календарных дней без такого уведомления это будет считаться принятием измененных условий Клиентом.
  3. ИСПЫТАТЕЛЬНЫЙ ПЕРИОД
    1. DEXP FZE может в каждом конкретном случае принять решение о предоставлении Клиенту Пробного периода для тестирования Сервисов. Пробный период будет ограничен продолжительностью и объемом прав использования, предоставленных DEXP FZE. DEXP FZE также может размещать информацию о сроках и ограничениях использования данного Гранта в течение Пробного периода на Сайте или уведомит Клиента через Консоль управления или по электронной почте.
    2. DEXP FZE может вести учет использования Сервисов Клиентом, чтобы определить дату окончания Пробного периода (истечение предоставленных прав на использование).
    3. Если Клиент продолжает получать доступ к Службам и использовать их после истечения Пробного периода, это будет считаться принятием Клиентом платной версии Служб в соответствии с условиями настоящего Соглашения. Клиент может переключиться на платную версию Услуг до окончания Пробного периода, изменив соответствующие настройки в Консоли управления. В этом случае Грант, невыбранный в течение Пробного периода, сохраняется, и плата за Услуги в платной версии будет соответственно снижена для Клиента. В любом случае Грант, предоставляемый в течение Пробного периода, ограничен временем Пробного периода, установленным для Клиента, и аннулируется в дальнейшем.
    4. Перед предоставлением доступа к платной версии Сервисов DEXP FZE может попросить Клиента предоставить дополнительные документы и информацию, подтверждающие достоверность данных Клиента, предоставленных при первоначальной процедуре регистрации. В случае непредставления дополнительно запрошенных документов и информации DEXP FZE может приостановить доступ Клиента к Сервисам.
    5. DEXP FZE может в любой момент ограничить технически и функционально использование Услуг, предоставляемых в рамках Пробного периода. Во избежание сомнений, Уровни обслуживания, указанные в SLA, не будут применяться к Пробному периоду.
  4. ДОСТУП К УСЛУГАМ И УПРАВЛЕНИЕ
    1. Для доступа к Платформе и Сервисам у Клиента должна быть учетная запись на сайте desk.ruscomtech.ru, связанная с действующим адресом электронной почты.
    2. Клиент будет получать доступ к Платформе через собственное подключение к Интернету и несет полную ответственность за организацию доступа через Интернет со своим провайдером доступа в Интернет. DEXP FZE исключает любую ответственность и гарантии (явные или подразумеваемые) за передачу или получение данных через интернет-соединение Клиента.
    3. Клиент может заказывать, настраивать и управлять Сервисами через Консоль управления, в том числе через интерфейс командной строки или API Сервисов.
    4. Дополнительные технические и организационные условия того, как Клиент может получить доступ к Услугам и использовать их, определены в Документации, размещенной на Сайте и / или в Консоли управления.
    5. Если Клиент уполномочивает какие-либо третьи стороны управлять Услугами от имени Клиента, такие третьи стороны (представители Клиента) должны соблюдать условия настоящего Соглашения и любых прилагаемых или связанных документов, упомянутых в Соглашении. Клиент несет ответственность за все действия, которые происходят под его или ее учетной записью, независимо от того, санкционированы ли эти действия Клиентом или осуществляются Клиентом, его сотрудниками или третьей стороной (например, подрядчиками, агентами или Пользователями). Все действия или бездействие таких третьих лиц будут возложены на Клиента, как если бы они были его собственными.
    6. Если Клиент и третьи лица взаимодействуют для управления Сервисами, DEXP FZE действует исключительно как посредник, который сделал такое взаимодействие технически возможным. DEXP FZE осуществляет связанную с взаимодействием передачу, хранение и предоставление доступа к информации, которую Клиент предоставляет третьим лицам, без изменения информации. DEXP FZE не контролирует и не отслеживает Контент, размещенный на ресурсах Платформы Клиентом или любыми третьими лицами, находящимися под его контролем, и не несет ответственности за точность, качество и допустимость Контента.
    7. Приостановка. DEXP FZE может приостановить или ограничить доступ Клиента к Сервисам или их использование в следующих случаях:
      1. несоблюдение Клиентом условий Приемлемой политики использования (AUP);
      2. нарушение гарантий и заверений со стороны Клиента;
      3. просроченная оплата сборов, подлежащих уплате в соответствии с настоящим Соглашением;
      4. форс-мажор;
      5. если DEXP FZE обязан сделать это в соответствии с законом, постановлением правительства, постановлением суда, повесткой в суд, ордером, запросом государственных органов или ведомства, или другим действующим юридическим органом, судебной процедурой или аналогичной процедурой;
      6. если Клиент использует Услуги в нарушение прав интеллектуальной собственности третьих лиц или аналогичных прав (см. «Принятие мер», упомянутых в Разделе 4.6 ) или применимого законодательства;
      7. в любых других случаях, указанных в настоящем Соглашении и документах, упомянутых в настоящем Соглашении, включая нарушение Раздела 7.4 в целом и Раздела 7.4.10 в частности;
      8. в других случаях, указанных в Подразделе 7.2.6 настоящего Соглашения.
  5. ЦЕНЫ НА УСЛУГИ
    1. Ссылки на применимые Тарифы на услуги для конкретной Услуги доступны на Сайте по адресу: desk.ruscomtech.ru Единица тарифа за услугу, не полностью израсходованная Клиентом, будет по-прежнему списываться как полная, если в Особых условиях не указано иное. Тарифы на услуги, указанные на Сайте, не включают все применимые налоги, если прямо не указано иное.
    2. Заключая настоящее Соглашение, Клиент заявляет, что он ознакомился и согласен с действующими Тарифами на услуги, размещенными на Сайте. DEXP FZE может время от времени изменять Тарифы на Услуги, обновляя соответствующую информацию на Сайте по URL-адресам цен на определенные Услуги, при условии предварительного уведомления Клиента в соответствии с Настоящим Разделом 2.2. Обновленные тарифы на услуги вступают в силу с даты, указанной при публикации, но в любом случае не ранее начала следующего периода начисления, следующего за периодом, в течение которого тарифы были изменены.
    3. DEXP FZE может предоставить Клиенту скидки или ценовые предложения в зависимости от количества заказанных Клиентом Услуг, времени использования и других параметров для измерения использования Услуг. Скидки (бонусы) и специальные ценовые предложения для Клиентов устанавливаются в постоянных и временных (с ограниченным сроком действия) предложениях (акциях), подробно описываемых на Сайте или в Консоли управления.
  6. ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
    1. Клиент уплачивает Комиссионные за услуги на основе использования им Услуг в соответствии с Тарифами опубликованными на портале desk.ruscomtech.ru, если другие условия оплаты не установлены в Условиях предоставления услуг.
    2. Клиент может пользоваться Сервисами только при положительном балансе в Личном кабинете.
    3. DEXP FZE не позднее, чем через 7 (семь) календарных дней после окончания Периода начисления, предоставит Клиенту счет, основанный на количестве заказанных и использованных Клиентом Услуг в Период начисления. Статистика использования Услуг в Период начисления доступна в Консоли управления.
    4. Если Клиент не представит никаких письменных возражений по счету в течение тринадцати (13) календарных дней после Периода начисления, Клиент отказывается от любых претензий, касающихся статистики и платы за услуги в период начисления (за исключением претензий, представленных в соответствии с SLA).
    5. Клиент несет полную ответственность за правильность платежей. При оплате банковским переводом Клиент указывает номер Договора и номер Лицевого счета.
    6. Клиент обязуется оплатить все применимые Комиссионные и сборы за использование Услуг, используя один из способов оплаты, поддерживаемых DEXP FZE. Все банковские сборы и комиссии, связанные с оплатой Услуг, оплачивает Клиент. Обязательство Клиента по уплате всех сборов за обслуживание не подлежит отмене. Все суммы, подлежащие уплате Клиентом по настоящему Соглашению, не могут быть удержаны или вычтены путем зачета встречных требований.
    7. Использование корпоративной привязанной карты. При заключении Соглашения Клиент может активировать способ оплаты Привязанной корпоративной картой в соответствующем разделе Консоли управления.
      1. Активируя корпоративную привязанную карту в качестве способа оплаты, Клиент выражает полное согласие и разрешает DEXP FZE:
        1. инициировать одно или несколько списаний на общую сумму покупки с этих карт;
        2. обрабатывать и хранить следующие данные: имя Клиента, дату истечения срока действия карты и номер PAN, которые были указаны Клиентом путем привязки корпоративной связанной карты;
        3. для передачи данных корпоративной привязанной карты уполномоченному обработчику платежей, оператору электронных денег или другим сторонам расчетов и взаимодействия с информационными технологиями.

          Варианты оплаты с помощью корпоративной привязанной карты осуществляются с помощью DEXP FZE с участием уполномоченного обработчика платежей, оператора электронных денег или других участников расчетов и взаимодействия с информационными технологиями. DEXP FZE не гарантирует безошибочную и безотказную работу указанных сторон расчетов и взаимодействия в сфере информационных технологий
      2. При указании реквизитов корпоративной привязанной карты и дальнейшем использовании корпоративной привязанной карты Клиент подтверждает и гарантирует, что Клиент указал достоверную и полную информацию о банковской карте и соблюдает правила международных платежных систем и требования банка, выпустившего корпоративную привязанную карту, в том числе , в отношении процедуры безналичных расчетов. В подтверждение транзакции должны быть включены следующие данные, относящиеся к настоящему Соглашению: номер карты, сумма транзакции, доплаты (если применимо), валюта транзакции, дата транзакции, код авторизации, местонахождение Клиента.
      3. Данные корпоративной привязанной карты используются для целей заключения и исполнения Соглашения в течение срока действия настоящего Соглашения. DEXP FZE передает и получает только те данные Корпоративной привязанной карты, которые необходимы для указанной цели.
      4. Клиент может связаться через электронную почту, если возникнут какие-либо вопросы относительно отмены и / или возврата.
  7. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ
    1. DEXP FZE обязуется:
      1. предоставлять Клиенту Услуги технической поддержки ( «TSS» ) в соответствии с положениями Регламента технической поддержки;
      2. не раскрывать данные Клиента без разрешения третьим лицам для таких третьих лиц, кроме случаев, когда обязательство по предоставлению таких данных предусмотрено применимым законодательством или государственным постановлением или одобрено Клиентом в соответствии с настоящим Соглашением или в письменной форме;
      3. уведомлять Клиента по электронной почте обо всех инцидентах с данными Клиента, которые ставят под угрозу пользовательские данные Клиента, за исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством;
      4. не использовать данные Клиента и Контент Клиента, загруженные на ресурсы Платформы, в целях, противоречащих целям настоящего Соглашения и / или в нарушение применимого законодательства.
    2. DEXP FZE может:
      1. устанавливать и изменять Лимиты и Кредитные лимиты на использование Услуг; установить квоты; изменить Квоты по запросу Клиента. Лимиты, квоты, кредитные лимиты и другие ограничения использования Услуг могут различаться для разных категорий клиентов;
      2. время от времени сканировать общедоступные ресурсы Платформы с помощью специального программного обеспечения для проверки соблюдения требований безопасности и определения того, загружается ли опасный или запрещенный законом Контент на ресурсы Платформы, при условии, что Контент Клиента безопасен;
      3. принимать превентивные меры для обслуживания Платформы, которые приводят к временным перебоям в работе Сервисов в той степени, в которой это разрешено условиями настоящего Соглашения и документами, указанными в Соглашении, при условии предварительного уведомления Клиента;
      4. запросить у Клиента дополнительную информацию и / или документы для подтверждения достоверности данных, предоставленных при регистрации Клиента на Платформе. DEXP FZE может приостановить доступ Клиента к Сервисам, если Клиент не предоставит запрошенную информацию в течение 7 (семи) календарных дней с даты запроса;
      5. привлекать третьи стороны для предоставления Услуг, но при этом нести ответственность за свои действия в соответствии с дополнительными условиями, изложенными в Дополнении по обработке данных;
      6. ограничивать или блокировать доступ к Контенту Клиента, который Клиент загрузил на ресурсы Платформы, или приостанавливать доступ Клиента к определенной Службе в следующих случаях:
        1. Если DEXP FZE обязан сделать это в силу закона, постановления правительства, постановления суда, повестки в суд, ордера, государственного нормативного акта или запроса агентства, или другого действующего юридического органа, судебной процедуры или аналогичной процедуры;
        2. если DEXP FZE получает от третьей стороны какое-либо утверждение, жалобу, претензию, запрос, требование или любой другой запрос, в котором говорится, что Контент Клиента нарушает права третьей стороны или применимое законодательство;
        3. Если Контент Клиента угрожает нормальной работе Платформы и Услуг.
      7. проводить для Клиента мероприятия, направленные на ознакомление с Платформой и Услугами
    3. Клиент может:
      1. получать Универсальные Торговые Предложения (УТП) в объеме и порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и Положением о технической поддержке;
      2. обращаться к DEXP FZE по всем вопросам, связанным с доступностью Сервисов.
    4. Клиент обязан:
      1. своевременно оплачивать Услуги;
      2. соблюдать все законы, правила и положения, применимые к использованию Сервисов;
      3. самостоятельно делать резервные копии Контента Клиента;
      4. незамедлительно проинформировать DEXP FZE в случае возникновения технических проблем;
      5. обеспечивать безопасное хранение и предотвращать взлом данных для входа в систему, которые Клиент использует для доступа к Сервисам;
      6. получать и поддерживать любые требуемые согласия, разрешения, регистрацию, регистрацию и т. д., необходимые для разрешения обработки Контента Клиента в соответствии с настоящим Соглашением;
      7. информировать DEXP FZE об изменении реквизитов Клиента не позднее 7 (семи) календарных дней с даты таких изменений;
      8. не использовать интеллектуальную собственность третьих лиц в нарушение авторских прав, патентов, товарных знаков и лицензионных ограничений;
      9. не передавать свои права и обязанности по настоящему Соглашению третьим лицам без письменного согласия DEXP FZE;
      10. не использовать Сервисы для создания веб-сервисов, программного обеспечения или иным образом, если такое использование нарушает применимое законодательство и / или права третьих лиц;
      11. не декомпилировать, не дизассемблировать или не обходить технические ограничения Сервисов и программных продуктов DEXP FZE;
      12. не отключать, не искажать и не пытаться иным образом обойти какие-либо механизмы выставления счетов или учета для используемых Клиентом Услуг.
  8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И ОБРАБОТКА ДАННЫХ
    1. DEXP FZE обрабатывает данные, которые Клиент указал при регистрации и входе в Платформу, включая данные, собранные из технических источников (файлы журналов, IP-адреса и т. д.) любыми способами в качестве контроллера данных в целях соблюдения законных интересов DEXP FZE , а также для заключения, администрирования, исполнения и реализации настоящего Соглашения.
      Клиент информирует своих сотрудников и агентов о такой обработке их личной информации DEXP FZE и предоставляет им всю информацию, необходимую для обеспечения соблюдения DEXP FZE своих обязательств по уведомлению в соответствии с применимыми законами о защите данных и конфиденциальности
      Упомянутые в этом разделе данные и персональная информация обрабатываются в течение срока действия Соглашения, а после его расторжения - в течение срока давности, если иное не предусмотрено законодательством, но в любом случае не менее 365 дней.
    2. За исключением данных, обрабатываемых, как описано в разделе 8.1, DEXP FZE выступает в качестве обработчика данных от имени Клиента. Если Клиент размещает персональную информацию третьих лиц, в частности, в Контенте, включая сотрудников Клиента, используя Сервисы, Клиент несет ответственность за то, чтобы такая личная информация была собрана, обработана и передана DEXP FZE в соответствии с применимыми законами о защите данных и конфиденциальности. Такое соблюдение может потребовать уведомления затронутых субъектов данных или получения согласия перед передачей их личной информации DEXP FZE с использованием Сервисов.
  9. ВОЗМЕЩЕНИЕ
    1. Клиент обязуется защищать DEXP FZE , его аффилированные лица, агентов, субподрядчиков, партнеров, лицензиаров и каждого из их соответствующих сотрудников, должностных лиц, директоров и возмещать любые убытки, возникающие в связи с любыми претензиями третьих сторон, касающимися: Содержание; (б) использование Служб Клиентом (включая любые действия под учетной записью Клиента и использование сотрудниками и персоналом Клиента); (c) нарушение настоящего Соглашения и любых Связанных документов или нарушение применимого законодательства Клиентом (в том числе любым физическим / юридическим лицом, зарегистрированным в учетной записи Клиента, и / или сотрудниками и персоналом Клиента). Клиент возместит DEXP FZE разумные гонорары адвокатов и судебные издержки.
    2. DEXP FZE будет защищать и освобождать Клиента от любых претензий третьих лиц, утверждающих, что Сервисы нарушают или неправомерно присваивают права интеллектуальной собственности третьих лиц. Возмещение DEXP FZE ограничивается суммой любого неблагоприятного окончательного судебного решения или урегулирования.
      Обязательство применяется только в том случае, если Клиент: (а) незамедлительно направляет DEXP FZE письменное уведомление о претензии; (б) позволяет DEXP FZE контролировать защиту и урегулирование иска; и (в) разумно сотрудничает с DEXP FZE в защите и урегулировании иска. Ни в коем случае Клиент не может соглашаться на урегулирование каких-либо претензий без письменного согласия DEXP FZE.
      Обязательства в соответствии с настоящим Разделом не будут применяться в той степени, в которой основное обвинение возникает из:
      1. нарушения Клиентом настоящего Соглашения или нарушения применимого законодательства;
      2. модификации технологий или Сервисов DEXP FZE кем-либо, кроме DEXP FZE
  10. ГАРАНТИИ И ЗАЯВЛЕНИЯ
    1. DEXP FZE гарантирует и заверяет, что:
      1. он имеет все права, полномочия и полномочия для заключения настоящего Соглашения, предоставления Услуг и выполнения всех своих обязательств по нему;
      2. Уровень обслуживания и доступность услуг будут соответствовать SLA, согласованному с Клиентом. Все возможные компенсации за невыполнение SLA определяются исключительно правилами компенсации, изложенными в SLA, и другие законодательные претензии (например, возмещение убытков или права вмешательства) исключаются.
      1. За исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящем Соглашении, в максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, DEXP FZE не делает никаких других явных или подразумеваемых заявлений и / или гарантий и исключает все гарантии, включая любые подразумеваемые или явные гарантии, касающиеся Услуг и / или их пригодности для конкретных целей Клиента.
      2. DEXP FZE не гарантирует, что Контент третьих лиц будет непрерывным, безошибочным или без вредных компонентов, и что любой Контент будет безопасным и не будет утерян или изменен иным образом. DEXP FZE не несет ответственности за какие-либо сбои или убытки, которые могут возникнуть в результате, и не несет ответственности за архивирование и резервное копирование Контента Клиента. В случае сбоя Клиент не сможет получить свой Контент или данные, которые были сохранены. Рекомендуется, чтобы Клиент регулярно делал резервные копии своего Контента и данных, которые хранятся на Платформе, с помощью Сервисов.
      3. DEXP FZE не несет ответственности за претензии и действия третьих лиц, если Клиент предоставляет услуги таким третьим лицам с помощью Сервисов. DEXP FZE не несет ответственности за нарушение прав третьих лиц в результате действий Клиента с использованием Сервисов.
      4. DEXP FZE не несет ответственности по претензиям Клиента, связанным с удаленным доступом к Сервисам, связанным с качеством работы сетей операторов связи, политиками обмена трафиком операторов связи, работой оборудования и программного обеспечения Клиента и другими обстоятельствами, не зависящими от DEXP FZE.
    2. Клиент гарантирует и заявляет, что:
      1. все данные, предоставленные Клиентом при регистрации Клиента на Платформе, являются точными, полными и надежными;
      2. Клиент ознакомился со всеми ограничениями и руководствами по использованию Служб, принимает и обязуется их соблюдать;
      3. Клиент предоставил все необходимые уведомления, осуществил все необходимые регистрации и получил все необходимые согласия третьих лиц и по закону обладает всеми необходимыми правами на информацию и Контент, загруженные на ресурсы Платформы;
      4. Клиент не подвергается никаким санкциям Европейского Союза, США, США и Швейцарии;
      5. Клиент или его лицензиары владеют всеми правами, названиями и интересами в отношении Контента Клиента;
      6. Клиент имеет все права на Контент, необходимые для предоставления прав, предусмотренных настоящим Соглашением; ни один Контент или использование Контента пользователями не будет нарушать AUP;
      7. Клиент выполняет требования действующего законодательства в своей деятельности.
        1. В случае, если после заключения настоящего Соглашения у Клиента есть разумные основания полагать, что любые из вышеперечисленных гарантий и заявлений больше не соответствуют действительности или были нарушены, Клиент должен немедленно уведомить DEXP FZE в письменной форме.
  11. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ
    1. Насколько это возможно в соответствии с действующим законодательством, DEXP FZE ни при каких обстоятельствах не несет ответственности перед Клиентом за упущенную выгоду, потерю бизнеса, контрактов, ожидаемую экономию, упущенную выгоду, упущенную выгоду, потерю репутации, потерю репутации, потерю или использование данные и / или любые косвенные (косвенные) убытки, возникшие в результате или в связи с Услугами.
    2. В максимальной степени, разрешенной применимым законодательством, ни DEXP FZE, ни поставщики DEXP FZE не могут нести ответственность по настоящему Соглашению на сумму, превышающую сумму, уплаченную Клиентом DEXP FZE по настоящему Соглашению за последний период начисления до события, повлекшего за собой возникновение ответственности.
  12. СРОК И РАСТОРЖЕНИЕ
    1. Срок. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента его принятия Клиентом и считается заключенным на неопределенный срок. При заключении Соглашения ему присваивается номер, отображаемый в соответствующем разделе Консоли управления.
    2. Прекращение действия. Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение, направив DEXP FZE письменное уведомление не менее чем за 10 (десять) календарных дней до предполагаемой даты расторжения в соответствии с пунктами 12.2.1, 12.2.2 настоящего Соглашения.
      1. Если Клиент расторгает настоящее Соглашение, это может привести к досрочному прекращению доступа Клиента к Обязательному объему Услуг или особым условиям использования Услуг (если применимо) без возмещения DEXP FZE любых расходов или убытков.
      2. В любой момент в течение срока действия Обязанного объема услуг Клиент может в одностороннем порядке расторгнуть настоящее Соглашение и / или Обязанный объем услуг, при этом Клиент уплачивает DEXP FZE комиссию в размере 30% от стоимости Обязанного объема услуг за неиспользованный зарезервированный период (« Плата за расторжение »).
        Стороны соглашаются и признают, что досрочное расторжение Соглашения и / или Заявленного объема услуг в течение срока действия Заявленного объема услуг Клиентом считается нецелесообразным и приводит к ущербу и убыткам для DEXP FZE . Плата за расторжение должна быть уплачена в качестве заранее оцененного убытка для компенсации DEXP FZE убытков и убытков, понесенных DEXP FZE в результате расторжения настоящего Соглашения и / или Зафиксированного объема Услуг на условиях, изложенных в пункте 1 пункта 12.2.2. Клиент признает, что плата за расторжение договора представляет собой заранее оцененный убыток и не является штрафом.
    3. Если Клиент не согласен с изменениями настоящего Соглашения или любого Связанного документа, Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение, уведомив DEXP FZE в письменной форме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента вступления изменений в силу. Соглашение считается расторгнутым с момента получения DEXP FZE уведомления Клиента.
    4. Уведомление о расторжении договора Клиентом направляется в виде отсканированной копии заявления, подписанного Клиентом или уполномоченным представителем Клиента, на адрес электронной почты DEXP FZE, указанный на Сайте.
    5. DEXP FZE может расторгнуть настоящее Соглашение с немедленным отключением Сервисов и без возмещения расходов или убытков без уведомления, если Клиент нарушил какое-либо из своих обязательств по настоящему Соглашению и, в частности, в следующих случаях:
      1. если отношения DEXP FZE с субподрядчиками или партнерами, которые предоставляют программное обеспечение или другие технологии, которые DEXP FZE использует для предоставления Услуг, истекают, прекращаются или требуют от DEXP FZE изменения способа предоставления Услуг DEXP FZE;
      2. Клиент не устраняет нарушение Соглашения, которое является причиной приостановки, при условии, что приостановка длилась более семи (7) календарных дней;
      3. Клиент не соблюдает AUP, что привело к нарушению прав третьих лиц или применимого законодательства;
      4. DEXP FZE ранее прекратил действие соглашения с этим Клиентом из-за нарушения им данного Соглашения, за исключением случая, когда DEXP FZE прямо согласился на заключение настоящего Соглашения с Клиентом;
      5. Клиент не соблюдает антикоррупционную оговорку, предусмотренную настоящим Соглашением;
      6. нарушение Клиентом гарантий и заявлений, представленных в настоящем документе;
      7. Клиент становится:
        1. объектом любых санкций, налагаемых США, ЕС, ООН или Швейцарией;
        2. объектом любых других применимых санкций;
      8. в целях соблюдения применимого законодательства или запросов государственных органов.
      1. DEXP FZE вправе в любой момент полностью или частично расторгнуть настоящее Соглашение в отношении Услуг, оказываемых бесплатно.
      2. В случае досрочного расторжения настоящего Соглашения Клиентом DEXP FZE может немедленно расторгнуть любые соглашения об Обязательном объеме Услуг или особых условиях использования Услуг, при этом Услуги будут немедленно отключены и без возмещения расходов или ущерба без предварительного уведомления.
    6. При наличии неиспользованных денежных средств на Личном счете Клиента DEXP FZE вернет такие средства Клиенту в течение 30 (тридцати) календарных дней после расторжения настоящего Соглашения на основании письменного заявления Клиента, подписанного Клиентом или уполномоченным представителем Клиента. Клиент должен предоставить DEXP FZE отсканированную копию такого заявления на возврат. DEXP FZE имеет право удержать Платы за услуги, подлежащие уплате Клиентом, начисленные ликвидированные повреждения и убытки, понесенные DEXP FZE в результате неисполнения Клиентом договорных обязательств, из любых сумм, подлежащих возврату Клиенту.
    7. Порядок удаления информации и Контента в случаях приостановки доступа к Сервисам и расторжения Соглашения.
      1. DEXP FZE хранит Контент Клиента, загруженный на ресурсы Платформы, следующим образом:
        • в течение 60 (шестидесяти) календарных дней с момента приостановки доступа Клиента к Услугам из-за несоблюдения Клиентом условий оплаты Услуг и / или окончания Пробного периода;
        • в течение 7 (семи) календарных дней с момента приостановления доступа Клиента к Услугам из-за несоблюдения Клиентом других условий Соглашения;
        DEXP FZE имеет право пометить информацию и Контент, загруженные на ресурсы Платформы, как «удаленные» и удалить их вместе с ресурсами Платформы в течение 72 часов по истечении сроков, указанных выше, в случае, если Клиент не устранит нарушения, которые привели к приостановке доступа.
        Услуги по хранению Контента, оказываемые в период приостановки, оплачиваются согласно Тарифам на Услуги.
      2. DEXP FZE имеет право удалить информацию Клиента и Контент, загруженные на ресурсы Платформы, до истечения срока, указанного выше, в случае досрочного расторжения Соглашения DEXP FZE . Если доступ Клиента к Сервисам был приостановлен в течение Пробного периода, DEXP FZE по своему усмотрению может удалить ресурсы Платформы вместе с информацией и Контентом Клиента
      3. Порядок и условия удаления информации и Контента Клиента из ресурсов Платформы по запросу Клиента, а также в случаях, когда доступ Клиента к Сервисам приостановлен в связи с нарушением условий Соглашения, указаны в документации, указанной на Сайте. по адресу: desk.ruscomtech.ru
      4. В случае расторжения Соглашения информация Клиента и Контент, загруженные на ресурсы Платформы, помечаются и удаляются вместе с ресурсами Платформы, используемыми Клиентом, в течение 72 часов после расторжения Соглашения, если иное не предусмотрено применимым законодательством.
  13. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО И РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
    1. Настоящее Соглашение и любые прилагаемые или связанные документы регулируются и толкуются в соответствии с материальным правом __________________. Все вопросы, не охваченные Соглашением и документами, упомянутыми в Соглашении или не полностью охваченными, регулируются материальным правом_________________.
    2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения или в связи с ним, подлежат исключительной юрисдикции в судах _______________. Вышеизложенное не ограничивает право __________ добиваться судебного запрета и (или) любых других средств правовой защиты в любых других судебных органах.
  14. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
    1. Конфиденциальная информация означает любую информацию раскрывающей стороны, включая, помимо прочего: научную, техническую, технологическую, производственную, финансовую, экономическую или другую информацию, включая информацию об информационной безопасности, идентификации / аутентификации и авторизации (логины, пароли, и др.) инструментальные средства, программно-аппаратные комплексы, принципы их работы, исходные коды (их части) программ для ЭВМ; статистика, информация о покупателях, товарах, услугах, результаты исследований. Стороны обязуются не разглашать и не передавать третьим лицам конфиденциальную информацию, полученную друг от друга при выполнении Соглашения, за исключением случаев, указанных в Соглашении, предусмотренных применимым законодательством или согласованных сторонами в письменной форме, и не использовать ее в целях, противоречащих целям настоящего Соглашения.
    2. Получающая сторона ни в коем случае не должна проявлять меньшую осторожность при защите информации раскрывающей стороны, чем она использует для своей собственной информации такой же чувствительности и важности, и при обнаружении любого несанкционированного раскрытия информации, находящейся в ее распоряжении, получающая сторона должна использовать свою прилагает все усилия для предотвращения дальнейшего раскрытия или несанкционированного использования.
    3. Обязательства по конфиденциальности не распространяются на любую информацию, находящуюся в открытом доступе на момент раскрытия или позже ставшую частью общественного достояния не по вине принимающей стороны
    4. Если конфиденциальная информация раскрывается преднамеренно или по неосторожности, виновная сторона обязуется возместить убытки, причиненные таким раскрытием, если пострадавшая сторона этого требует.
    5. Обязательства, изложенные в этом разделе, связывают стороны в течение пяти (5) лет с даты раскрытия конфиденциальной информации, и такие обязательства остаются в силе после прекращения или досрочного истечения срока действия настоящего Соглашения.
    6. Следующая информация, предоставленная сторонами, не считается нарушением конфиденциальности:
      1. информация требуется в соответствии с применимым законодательством или нормативным, юридическим или административным процессом, или любым другим распоряжением или мандатом суда или другого государственного или муниципального органа, чтобы она была раскрыта принимающей стороной, но только в минимально требуемой степени и для цель такого приказа и при условии, что принимающая сторона сначала уведомит раскрывающую сторону о заказе (если это не запрещено применимым законодательством), и, по запросу раскрывающей стороны, получающая сторона должна приложить коммерчески разумные усилия, чтобы помочь раскрывающей стороне, при единоличные расходы раскрывающей стороны на поиск соответствующего защитного ордера;
      2. информация, предоставляемая аудиторам и внешним консультантам, при условии, что такие лица обязались защищать конфиденциальность информации, передаваемой на условиях, обеспечивающих равный или более высокий уровень защиты по сравнению с условиями Соглашения;
      3. информация, предоставляемая аффилированным лицам стороны, если такое предоставление аффилированному лицу разумно необходимо для выполнения сторонами своих договорных обязательств и аффилированное лицо обязалось защищать конфиденциальность информации, передаваемой на условиях, обеспечивающих равный или более высокий уровень защиты по сравнению с условия соглашения;
      4. информация, предоставленная третьим сторонам, участвующим в предоставлении всех или некоторых Услуг, если такие стороны обязались защищать конфиденциальность информации, передаваемой на условиях, обеспечивающих равный или более высокий уровень защиты по сравнению с условиями Соглашения.
    7. Любые ссылки на DEXP FZE должны публиковаться, а факт и / или детали сотрудничества, относящиеся к настоящему Соглашению, должны сообщаться третьим лицам или общественности только с предварительного письменного согласия DEXP FZE , за исключением случаев, когда применимое законодательство обязывает предоставить соответствующую информацию.
  15. УВЕДОМЛЕНИЯ
    1. DEXP FZE может отправлять Клиенту любые уведомления, сообщения и документы по электронной почте или путем размещения таких уведомлений, сообщений и документов на Сайте и / или в Консоли управления и / или с помощью SMS-сообщений на номер мобильного телефона, предоставленный Клиентом в Консоль управления. Уведомления, отправленные DEXP FZE путем размещения на Сайте, будут действовать с момента публикации, а уведомления, отправленные DEXP FZE по электронной почте, будут действовать, когда DEXP FZE отправит электронное письмо. Клиент обязан поддерживать актуальность своего адреса электронной почты. Считается, что Клиент получил любое электронное письмо, отправленное на адрес электронной почты, связанный с учетной записью Клиента, когда DEXP FZE отправит электронное письмо.
    2. Клиент может отправлять сообщения и уведомления DEXP FZE по электронной почте, указанной на Сайте, или через формы обратной связи, доступные для Клиента на Сайте или в Консоли управления. Все юридические уведомления должны быть в письменной форме и подписаны уполномоченным представителем Клиента.
    3. Стороны подтверждают, что обмен документами, включая письма, уведомления, уведомления и другие сообщения, передаваемые любым способом, указанным выше, будет иметь доказательную ценность и полную юридическую силу.
  16. РАЗНОЕ
    1. Настоящее Соглашение не создает никаких агентских, партнерских отношений, отношений совместной деятельности, найма или каких-либо иных отношений между Клиентом и DEXP FZE, которые прямо не оговорены в Соглашении.
    2. Если какое-либо условие (или часть условия) настоящего Соглашения и / или любого документа, упомянутого в Соглашении, является недействительным, недействительным, незаконным или не имеющим исковой силы, остальная часть Соглашения и любой документ, упомянутый в Соглашении, остаются в силе.
    3. Ни одна из сторон не будет считаться отказавшейся от каких-либо прав, не воспользовавшись (или отложив осуществление) каких-либо прав по настоящему Соглашению и / или любому документу, упомянутому в Соглашении.
    4. Соглашение не предусматривает передачи каких-либо исключительных прав или лицензии, предоставленной DEXP FZE Клиенту на какие-либо части Платформы и Сервисов, если иное прямо не предусмотрено Соглашением и документами, указанными в Соглашении.
    5. Клиент не имеет права уступать какую-либо часть настоящего Соглашения или документы, указанные в Соглашении, без предварительного письменного согласия ________.
    6. Торговая марка. Клиент разрешает DEXP FZE использовать логотип, товарный знак, торговое наименование и / или название программного продукта Клиента и / или Сайта Клиента для информации, в рекламных и маркетинговых целях без необходимости получения какого-либо дополнительного согласия Клиента и без выплаты вознаграждения. Клиенту для такого использования.
    7. Стороны признают, соглашаются и гарантируют, что они проводят политику нулевой терпимости к взяточничеству и коррупции, что означает, что коррупционное поведение и выплаты помощи / связанные с бизнесом выплаты за упрощение формальностей, а также платежи, обеспечивающие более быстрые решения, строго запрещены. В соответствии с Соглашением стороны и их аффилированные лица, сотрудники, посредники и представители (включая агентов, комиссаров, таможенных брокеров и другие третьи стороны, прямо или косвенно участвующие в реализации Соглашения) не будут принимать, платить, предлагать или разрешать (разрешать) платить / принимать любые средства или передавать любые ценности (включая нематериальные активы), прямо или косвенно, любым сторонам, чтобы повлиять на их действия или решения, стремящиеся получить какие-либо несправедливые преимущества, в том числе в обход процедур, установленных законодательством, или для достижения любых других ненадлежащих целей.
    8. Форс-мажор. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Соглашению, если такое неисполнение было вызвано форс-мажорными обстоятельствами, в том числе стихийными бедствиями; стихийные бедствия и промышленные катастрофы; террористические акты; боевые действия; гражданские беспорядки; принятие государственными органами или органами местного самоуправления актов, запрещающих или ограничивающих деятельность Сторон по Соглашению; иные обстоятельства, возникшие после подписания Договора в результате чрезвычайных ситуаций, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить, что делает невозможным исполнение (надлежащее исполнение) обязательств Сторон.
      1. В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств каждая сторона должна уведомить другую сторону. Уведомление должно описывать характер форс-мажора и содержать официальные документы, подтверждающие его существование и, если возможно, оценку его влияния на способность стороны выполнять свои договорные обязательства.
      2. Если форс-мажор или его последствия длятся один (1) месяц или более, любая из сторон может в одностороннем порядке расторгнуть Соглашение.
    9. Реквизиты сторон. Если Стороны изменяют свое имя, свой юридический статус, адреса и / или детали расчетов и вносят другие изменения, которые могут повлиять на выполнение Соглашения, сторона, внесшая изменения, должна уведомить другую сторону в течение пяти (5) календарных дней с момента вступления таких изменений в силу. эффективный.
    10. Выживание. Обязательства Сторон, которые по своему характеру остаются в силе (включая, помимо прочего, обязательства по конфиденциальности и расчетам, обязательства по использованию информации), остаются в силе после прекращения действия настоящего Соглашения.
    11. Противоречивые условия. В случае противоречия между документами, составляющими настоящее Соглашение, преимущественную силу имеет Соглашение. Если DEXP FZE предоставляет настоящее Соглашение более чем на одном языке для страны вашего платежного адреса, и есть расхождения между английским текстом и переведенным текстом, английский текст имеет преимущественную силу.
  17. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
    Термины, написанные с заглавной буквы в Соглашении, имеют следующие значения, если в тексте прямо не указано иное:
    «Период начисления» означает календарный месяц, если стороны не договорились об ином. Первый период начисления определяется как период с даты вступления в силу настоящего Соглашения до последнего дня месяца;
    «Просроченная задолженность» означает отрицательный остаток на Лицевом счете Клиента в конце Периода начисления;
    «Обязательный объем Услуг» означает возможность использования Услуг в объеме и количестве, запрошенном Клиентом в Консоли управления в течение определенного периода и предоставляемых DEXP FZE. Клиент обязуется полностью оплатить такой зарезервированный объем Услуг независимо от того, использует ли Клиент Услуги или нет;
    «Контент» означает данные, текст, программы, базы данных, музыку, звуки, фотографии, графику, видео, сообщения и другие материалы;
    «Корпоративная привязанная карта» означает любую банковскую карту, прикрепленную к Личному счету Клиента как юридическое лицо представителем Клиента с целью оплаты Услуг;
    «Кредитный лимит» - максимальный отрицательный баланс Лицевого счета, в случае его превышения DEXP FZE имеет право приостановить предоставление Услуг Клиенту. Кредитный лимит устанавливается для каждого Клиента индивидуально в зависимости от количества заказанных и использованных Услуг, времени использования Услуг, истории платежей Клиента и других параметров. Информация о размере Кредитного лимита доступна Клиенту в Консоли управления;
    «Контент Клиента» означает Контент, загруженный Клиентом на ресурсы Платформы через Сервисы;
    «Документация» означает техническую документацию, документацию по выставлению счетов, документацию технической поддержки, руководства пользователя и руководства администратора для Сервисов, расположенные по адресу: desk.ruscomtech.ru;
    «Грант» - размер бонуса (скидки), который DEXP FZE предоставляет Клиенту в соответствии с Соглашением;
    «Лимиты» означают технические ограничения использования Сервисов, связанные с архитектурой Платформы;
    «Связанные документы» означают документы, которые являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения и применяются к Услугам. Список связанных документов, указанных в разделе 18 настоящего Соглашения;
    «Консоль управления» - закрытый раздел Платформы, доступ к которому DEXP FZE предоставляет Клиенту для администрирования Сервисов, включая, помимо прочего, заказ и управление Сервисами; содержащие статистику по используемым Услугам, информацию о состоянии Личного кабинета Клиента, данные для входа в систему, Кредитные лимиты, Квоты и Гранты Клиента; предоставление сторонам средств обмена уведомлениями и сообщениями; выполнение других действий, необходимых для использования возможностей Платформы;
    «Личный кабинет» означает набор записей, описывающих финансовые отношения между DEXP FZE и Клиентом, который ведет единый общий учет заказанных и использованных Услуг, содержит платежную информацию о произведенных Клиентом платежах и суммах к оплате в соответствии с настоящим Соглашением. Личный кабинет носит технологический характер и не имеет статуса расчетного или банковского;
    «Платформа» означает программную и аппаратную платформу DEXP FZE , которая предоставляет средства для использования Сервисов и других облачных ресурсов Платформы;
    «Квоты» - организационные ограничения использования Услуг
    «Резидент» означает юридические лица, зарегистрированные в соответствии с законодательством соответствующей Территории, и (или) налоговые резиденты соответствующей Территории;
    «Сервисы» - облачные сервисы или программные продукты, позволяющие использовать определенные категории ресурсов Платформы. Полный список доступных Сервисов размещен на Сайте;
    «Тарифы на услуги» означают применимые сборы за каждую расчетную единицу любой Услуги. Ссылки на Тарифы на услуги для конкретной Услуги приведены здесь: desk.ruscomtech.ru;
    «Плата за услуги» означает совокупную плату, основанную на использовании Клиентом Услуг и Тарифах на услуги;
    «Сайт» означает веб-сайт, доступный в Интернете по адресу desk.ruscomtech.ru, который может время от времени обновляться DEXP FZE;
    «Статистика» означает электронные данные автоматизированных систем записи DEXP FZE , которые содержат информацию об объеме использованных Услуг, Платах за услуги и другую информацию, касающуюся использования Услуг, доступных в Консоли управления;
    «Услуги технической поддержки» - услуги технической поддержки, предоставляемые DEXP FZE Клиенту в соответствии с Регламентом технической поддержки в связи с Услугами;
    «Территория» означает страны, перечисленные на desk.ruscomtech.ru , где DEXP FZE предоставляет доступ к Сервисам в соответствии с настоящим Соглашением;
    «Пробный период» означает период, когда Клиент имеет право тестировать Услуги и изучать их возможности;
    «Пользователь» означает любое физическое или юридическое лицо, которое прямо или косвенно через Клиента получает доступ или использует Услуги под учетной записью Клиента;
  18. СВЯЗАННЫЕ ДОКУМЕНТЫ
    Связанные документы являются неотъемлемой частью настоящего Соглашения, принимаемого вместе с настоящим Соглашением, а именно:
    Положение о технической поддержке («TSR») изложено здесь: desk.ruscomtech.ru
  19. ИНФОРМАЦИЯ О DEXP FZE

    Если у вас возникли вопросы, то вы можете связаться с нами:

    Написав нам на почту support@ruscomtech.ru

    Позвонив по телефону +7 (495) 665-55-31

    Или оставить сообщение в чате на сайте

    Адрес: пр-т Мира, 3с3, коворкинг Work’n’Soda, офис "Рускомтехнологии"