Сбербанк-2021

В ПАО «Сбербанк» в 2020–2021 годах
внедрен мониторинг процессов на базе
продукта «Ключ-Астром».

Продукт покрывает мониторинг более
50 процессов банка и более 200
автоматизированных систем.
Реализация мониторинга 99 %
систем проведена без их доработки.

Внедрение агента мониторинга
проводилось на виртуальных средах и
контейнеризированных на базе
Openshift. Помимо этого, агент мониторинга был внедрен в мобильные
и веб-приложения.

ВТБ-2021

В рамках реализации стратегии
цифровой трансформации банк
ВТБ продолжает наращивать
импортонезависимую
инфраструктуру банка.

Решение «Ключ-Астром»
интегрировано в Единую систему
мониторинга ВТБ и добавило
возможность
мониторинга
цифрового опыта пользователей,
позволило ИТ-специалистам
оперативно находить
причины
возникающих проблем, ошибки в
приложениях, зависшие
транзакции. Бизнес-
подразделения
получают данные
для улучшения качества своих
сервисов и проверки успешности
реализованных
изменений.

«ВТБ в рамках технологической
трансформации продолжает
работу по стратегическому
направлению —
повышению
надежности банковских сервисов
для клиентов. На текущем этапе
мы дополняем
мониторинг
стабильности работы ИТ-систем
контролем качества работы
сквозных клиентских сервисов.
Внедрение в работу системы
"Ключ-Астром", которая внесена в
отечественный реестр
программного
обеспечения, — еще
один шаг в этом направлении,
который также повышает нашу
импортонезависимость», —
отметила заместитель
руководителя департамента
управления
и координации технологических
изменений старший вице-
президент Ирина Андреева.

Росбанк-2021

Банку был необходим комплексный
инструмент мониторинга анализа.
Команде необходимо было
понять,
достаточно ли быстро система работает
с точки зрения конечного пользователя,
контролировать скорость бизнес-
процессов, быстро находить причину
сбоев.

Компания развернула платформу для
APM-мониторинга «Ключ-Астром» на
Siebel, BPM, IL. Определила
базовые
линии работы сервисов и стала
использовать «запись» сессий на
некоторых приложениях
Siebel.
Результат: сократилось время
обнаружения проблем и увеличилась
скорость выполнения
бизнес-
процессов.

«Благодаря платформе появился
онлайн-мониторинг отклика CRM на
действия пользователей, а также
разработан механизм отслеживания
скорости выполнения бизнес-
процессов, что позволило сократить
время обнаружения проблем в
некоторых случаях на ~40 минут», —
Константин Истомин, руководитель
центра компетенций платформ и
сервисов мониторинга Росбанка.

Из удобств платформы команда
Росбанка отметила легкость установки,
возможность просмотра
действий
пользователей в системе, машинное
обучение для отслеживания аномалий и
алертинга,
возможность трассировки
запросов от пользователей до бэкенда.

МКБ-2022

Московский кредитный банк (МКБ)
внедрил решение «Ключ-Астром»
в 2022 году.
За счет этого МКБ удалось существенно
сократить время на поиск ошибок
в наиболее критичных ИТ-системах,
выявить узкие места в сквозных
сквозных процессах, улучшить качество
и производительность ИТ-систем банка.

ИТ-директор МКБ Виталий Трепыхалин:
«Нам было важным упростить сбор и
анализ данных пользовательского
опыта, снизить риски появления не
исследованных проблем, которые
влекут за собой операционные риски.
Эти задачи мы также выполнили.
Кроме того, в процессе внедрения
мы использовали «Ключ-Астром» для поиска
неоптимальных решений в ИТ-системах.»